TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL TO MEASURE CUSTOMER'S INTEREST TO USE MOBILE BANKING
Abstract
One form of service developed by banks is online banking services. Online banking is a banking transaction service that can be done by customers anywhere using the internet network. One of the developments of online banking is m-banking, thanks to Mobile banking customers can use it to get banking services 24 hours a day without having to go to a bank branch for personal transactions. Mobile banking is a banking service provided by banks to support the smooth and easy banking activities, as well as the effectiveness and efficiency of customers in conducting various transactions. This study uses the Structural Equation Model method with SmartPLS 3.0 software, to examine the effect of perceived usefulness and perceived ease of use on attitudes and interests in using M-Banking on respondents, namely 100 state-owned bank customers in Jakarta.
The results showed that perceived usefulness has no significant effect on attitudes. perceived ease of use has significant effect on attitudes. perceived usefulness has no significant effect on interest using mobile banking. perceived ease of use has no significant effect on interest using mobile banking and attitudes has significant effect on interest using mobile banking.
References
Adinata, K. J., & Yasa, N. N. K. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, Dan Sikap Terhadap Niat Beli Kembali Di Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(8), 4153. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i08.p05
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behaviour: Reactions and reflections. Psychology and Health, 26(9), 1113–1127. https://doi.org/10.1080/08870446.2011.613995
Andriyano, Y., & Rahmawati, D. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Rekening Ponsel (Studi Kasus Pada Nasabah Cimb Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Profita, 2(1), 1–16.
Anggraeni, R. (2015). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Kegunaan Terhadap Niat Untuk Menggunakan Dan Penggunaan Aktual Layanan Jejaring Sosial Berbasis Lokasi (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang). Ekonomi Bisnis, 20(1), 44–52. https://doi.org/10.17977/um042v20i1p44-52
Ardana, R. (2014). THE INFLUENCE OF PERCEIVED USEFULNESS, EASE OF USE, COMPATIBILITY AND RISK ON MOBILE BANKING USER ATTITUDE (Study at PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Branch Malang Kawi). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 17(2), 85134.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Ilmiah. Jakarta: Rineka Cipta.
Candraditya, H. (2013). Analisis penggunaan uang elektronik. Diponegoro Journal of Management, 2, 1–11. Retrieved from http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Management Information Systems Research Center, University of Minnesota, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.5962/bhl.title.33621
Ghozali, I. (2014). Model Persamaan Struktural: Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 22.0 Update Bayesian SEM. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harlan, D. (2014). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Risiko Persepsian Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Banking Pada UMKM di Kota Yogyakarta. Universitas Negeri Yogyakarta.
Hutabarat, R. (2010). Mobile Banking Security Analysis Based WAP. Jurnal Ilmiah, 1(2).
Irmadhani, I. (2012). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Computer Self Efficacy, terhadap Penggunaan Online Banking pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Kajian Pendidikan Akuntansi Indonesia, 1(3).
Iwan, C. Y. (2013). Pengaruh Sikap terhadap Green Advertising pada Brand Image The Body Shop antara Konsumen Domestik dan Asing. Jurnal Jibeka, 7(3), 5–10.
Jogiyanto, H. (2007). Sistem informasi keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset.
Kendarto. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Sikap dan Dampaknya Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Kalbar dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Core, 1(2), 1–17. Retrieved from https://core.ac.uk/download/pdf/296446169.pdf
Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Macanan Jaya Cemerlang.
Kurniawati, H. A., Arif, A., & Winarno, W. A. (2017). Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Yang Telah Dimodifikasi. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 4(1), 24. https://doi.org/10.19184/ejeba.v4i1.4563
Mattila, M., Pento, T., & Karjaluoto, H. (2003). Internet banking adoption among mature customers: Early majority or laggards? Journal of Services Marketing, 17(5), 514–528. https://doi.org/10.1108/08876040310486294
Maulidiya, S. (2017). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Dan Kesesuaian Terhadap Keputusan Menggunakan Mobile Banking Bank Mandiri Di Surabaya. STIE Perbanas Surabanya.
Mintardjo, C. M., Mandey, S., & Binalay, A. G. (2016). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif Dan Motivasi Terhadap Minat Beli Secara Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 4(1), 395–406. https://doi.org/10.35794/emba.v4i1.11607
Novindra, N. P. B., & Rasmini, N. K. (2017). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Dan Computer Self Efficacy Pada Minat Penggunaan E-Spt. E-Jurnal Akuntansi, 19, 1116–1143.
Rahman, A., & Dewantara, Y. R. (2017). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Minat Menggunakan Situs Jual Beli Online. Jurnal Admonistrasi Bisnis, 52(1), 1–7. Retrieved from http://ezproxy.leedsbeckett.ac.uk/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=edseur&AN=edseur..9200111.BibliographicResource.1000086006687&site=eds-live&scope=site
Riduwan, E. A. ., & Achmad, E. (2007). Cara menggunakan dan memaknai analisis jalur (path analysis). Bandung: Alfabeta.
Sakdiyah, L., Effendi, R., & Kustono, A. S. (2019). Analisis Penerimaan Penggunaan E-Learning dengan Pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB) pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 6(2), 120. https://doi.org/10.19184/ejeba.v6i2.11151
Saputro, B. D., & Sukirno, S. (2013). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Kecemasan Berkomputer Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Nominal, Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 2(1). https://doi.org/10.21831/nominal.v2i1.1647
Sari, R. P. (2017). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, Dan Resiko Terhadap Penggunaan Internet Banking Nasabah Bank Mandiri Di Surabaya. STIE Perbanas Surabanya, 7(1), 45–56.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Triani, M. . (2016). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan Flazz Bca (Studi Kasus Pada Mahasiswa/I Ikpia Perbanas Jakarta). Perbanas Jakarat.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. Inorganic Chemistry Communications, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.1016/j.inoche.2016.03.015
Wibowo, A. (2008). Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi. Jurnal UBL, (Universitas Budi Luhur, Jakarta), 1–9. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/228997997_Kajian_Tentang_Perilaku_Pengguna_Sistem_Informasi_Dengan_Pendekatan_Technology_Acceptance_Model_TAM
Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.1.06
