THE EFFECT OF BRAND IMAGE, PRICE AND SERVICE QUALITY ON CONSUMER DECISIONS USING DELIVERY SERVICES
Abstract
This study aims to determine the effect of brand image price and service quality on consumer decisions to use PT XYZ agent BP, Tangerang. This research is casual associative research which aims to determine the effect of brand image price and service quality on consumer decisions using PT XYZ agent BP, Tangerang, both partially and simultaneously. BP as the population in this study and the data used are data. primary, where data is obtained from questionnaires filled in by consumers. The analysis used is a validity test, reliability test, classical assumption test, correlation test, determination coefficient test, regression test, and hypothesis testing. Hypothesis test research results show that partially the price has a positive and significant effect on consumer decisions to use PT XYZ agent BP Tangerang, Citra Brand has a positive and significant effect on consumer decisions to use PT XYZ agent BP Tangerang, quality service has a positive and significant effect on consumer decisions to use PT XYZ agent BP Tangerang delivery services. Price, brand image, and service quality have a positive and significant effect on consumer decisions to use PT XYZ Agen BP Tangerang delivery service.
References
Alma, B. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV. ALFABETA.
Astuti, M., & Amanda, A. R. (2020). Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher (Grup Penerbitan CV. BUDI UTAMA).
Bararuallo, F. (2019). Pengantar Bisnis (Prinsip, Konsep, Teori, dan Strategi). Jakarta: Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya .
Darmanto, & Wardaya, S. (2016). Manajemen Pemasaran (Untuk Mahasiswa, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah). Yogyakarta: Deepublish.
Firmansyah, M. (2019).Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya: CV. PENERBIT QIARA MEDIA.
Ghazali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Hardani, &et. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu Group .
Herlina, V. (2019).Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan . Surabaya: UNITOMO PRESS.
Jaya, I. (2019). Penerapan Statistik untuk Penelitian Pendidikan. Jakarta: PRENADAMEDIA GROUP.
Manap, A. (2016). Revolusi Manajemen Pemasaran. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Noor, J. (2014). Metodologi Penelitian . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Nurdiansyah , H., & Rahman, R. S. (2019). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Diandra Kreatif .
Priansa, D. J. (2017).Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Priyatno, D. (2017). Panduan Praktis Olah Data Menggunakan SPSS. Yogyakarta: Andi.
Riadi, E. (2016). Staristika Penelitian (Analisis Manual dan IBM SPSS). Yogyakarta: ANDI.
Rizal, A. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran di Era Mayarakat Industri 4.0. Yogyakarta: Deepublish Publisher (Group Penerbitan CV. BUDI UTAMA).
Sudarsono, H. (2020). Buku Ajar: Manajemen Pemasaran. Jember: CV. PUSTAKA ABADI .
Sudaryono.(2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasu. Yogyakarta: ANDI.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Offset.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. ALFABETA.
Sunyoto, D. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan kasus). Jakarta: Center of Academic Publishing Service (CAPS).
Suprapto, R., & Azizi, M. W. (2020). Manajemen Pemasaran . Ponorogo: Myria Publisher.
Untari, D. T. (2019). Manajemen Pemasaran: Kasus Dalam Pengembangan Wisata Kuliner Tradisional Betawi. Purwokerto: CV. Pena Persada.
Wibowo, R. A. (2019). Manajemen Pemasaran . Semarang: Semarang University.
Widaningsih,& Ariyanti. (2018). Aspek Hukum Kewirausahaan. Malang: POLINEMA PRESS, Politeknik Negeri Malang.
